FAQよくあるご質問

購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。
ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。

1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。

パスワード再発行につきましては、こちらのページから行えます。（お手続きにはご登録メールアドレスが必要です。）

マイページのアカウント詳細欄の「住所を確認する」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。

旧オンラインショップのリピーター登録にてご登録のお客様情報は、新サイトへの移行ができかねます。
大変お手数ではございますが、新規会員登録より再度ご登録くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新規会員登録はこちらから

ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「カートにメモを追加する」の欄にご記入ください。
ご指定はご注文より1週間後以降にて承ります。
一部時間帯指定不可地域への配達などは、指定時間へのお届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください。

出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせください。

ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。
最短日にて手配をさせていただきます。
※地域により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
※また悪天候や配達状況によりお届けに遅れが出る可能性があること予めご了承ください。

配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。

ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。

弊社に手違い等があった場合は、商品到着日当日にご連絡をいただいた上で返品を受け付けます。詳しくは、こちらをご確認ください。

商品ご購入後のキャンセル・払い戻し・お支払い方法の変更は原則として受け付けておりません。

アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。

申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。

商品の価格は税込みで表記されております。※一部非課税の商品がございます。

お手数をおかけいたしますが、2回に分けてそれぞれカートに追加してください。

「のしについて」をご参考にお選びください。

商品をカートに追加し、ご購入手続きに進んでいただくと、情報入力画面が出てまいります。
配送先住所を入力後、クレジットカード情報入力欄の下に「ご自宅に配送する（配送先住所を請求先住所として使用する）」とございますので、こちらのチェックボックスを外していただき、請求先住所を入力することで、配送先と請求先の住所を分けることができます。