GUIDEご利用ガイド

当店指定業者から発送いたします。

海外発送は行っておりません。

■商品がお手元に届くまで、ご注文より1週間程度のお日にちを頂戴しますので、予めご了承ください。

■商品のお届けについて
・ホテルからの直送、もしくは各メーカーからの発送となります。

■お届けの日時指定について
・お届け日のご指定は、ご注文より1週間後以降にて承ります。
日時指定をご希望の方は、カートページの「カートにメモを追加する」の欄にご記入ください。
※商品によってはお届け日､時間等をご指定いただけないものもございます。
※商品の製造状況、交通状況等により、ご指定のお日にち、お時間に商品をお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

遠方の場合ご住所によっては配達出来ない地域もございます。その場合ご注文をお受けする事が出来ませんので、ご了承願います。

※北海道・沖縄については別途+500円送料がかかります。

※離島・諸島への配送は行っておりません。

【返品・交換の条件 】
以下の場合のみ返品、または交換をお受けいたします。
・商品の不備や誤配送があった場合
・注文した商品とは異なる商品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後2日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品


払戻しをご希望の場合、ご購入の内容を確認するもの(注文完了メール等)のご提示が必要となります。

・イベント主催者(ホテル)や、出演者都合によるイベント開催中止や、自然災害など不可抗力による場合のイベント開催中止の場合は、主催者の決定に基づき払い戻しを行います。
・既にイベントチケットをお持ちのお客様については、そのイベントチケットが必要となります。イベントチケットを破損・紛失された場合、払い戻しが出来ませんので予めご了承ください。
・払い戻しの対象はチケット代金のみとなります。返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。


【お問い合わせ先】
ホテルグランヴィア京都　　TEL 075-344-8888(大代表)