返金ポリシー

【商品の返品・交換について】

・商品ご購入後のキャンセル・払い戻しは原則として受け付けておりません。
・商品の返品・交換は、商品の不備や誤配送、異なる商品が届いた場合のみ対応しております。

 

【返品・交換の条件 】

以下の場合のみ返品、または交換をお受けいたします。
・商品の不備や誤配送があった場合
・注文した商品とは異なる商品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後2日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品

払戻しをご希望の場合、ご購入の内容を確認するもの(注文完了メール等)のご提示が必要となります。

■各種宴会イベントチケットについて

・イベント主催者(ホテル)や、出演者都合によるイベント開催中止や、自然災害など不可抗力による場合のイベント開催中止の場合は、主催者の決定に基づき払い戻しを行ないます。
・既にイベントチケットをお持ちのお客様については、そのイベントチケットが必要となります。イベントチケットを破損・紛失された場合、払い戻しが出来ませんので予めご了承ください。
・払い戻しの対象はチケット代金のみとなります。返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。

【お問い合わせ先】
ホテルグランヴィア京都　　
TEL　075-344-8888(ホテル大代表)